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出行遇航班延誤 這些細節別忽視

發布時間:2022-07-27 10:50:00來源: 西藏商報

  隨著航空運輸業的發展以及暑運的到來,越來越多的人選擇航空出行,出行頻次的增多,難免會遇到航班不能正常起飛的情況,下面,一起了解一下最常見的不正常原因都是怎么回事。

  總體來說航班延誤主要有以下幾種原因,包括天氣原因、空管原因(常見有流量控制)、空域活動原因(當軍航有訓練、演習等任務時),出現這些情況民航運行在一定程度上都會受到影響,另外,還有航空公司原因,如航空公司自身計劃、運行保障、空勤組、工程機務、公司銷售、地面服務、食品供應、貨物運輸、后勤保障、代理機構等,其中任何一項出錯都可能造成航班延誤。最常見為飛機晚到、調配、機械故障造成延誤。此外,機場保障、旅客自身、油料保障、系統故障等原因也可能造成航班延誤。

  天氣是影響飛機起飛最重要因素之一,雷雨天氣、高吹沙、低能見度、大雪、強降水等都可能影響飛機的正常起飛和降落。近期,拉薩貢嘎機場航班延誤的天氣原因是什么?目前,正值雨季,影響拉薩貢嘎機場的天氣一般為雷雨天氣。造成近期航班集中延誤的主要天氣原因是航路天氣原因,多為航路航線被大面積對流云團覆蓋,航空器不能穿越對流云團造成。雖然拉薩貢嘎機場有先進的多普勒天氣雷達,能夠探測一定范圍內航路上的強對流天氣,并給飛行機組提供繞飛建議,但對流云團局地性強,具有一定的隨機性,很難提前準確預測到對流云團的位置和強度。

  那么,旅客遇到航班延誤,該怎么辦呢?首先,出行前,購票時留下個人有效的手機號碼。一般來說,對于提前4小時確定延誤或取消的航班,航空公司會通過短信、電話發送通知。在惡劣天氣出行前,先通過登錄航空公司官網、撥打航空公司電話等方式查詢航班動態。其次,到機場后如在控制區外,可到航空公司的值班主任柜臺或問詢柜臺了解航班延誤的原因、延誤多長時間等問題,也可辦理簽轉手續。如果想退票,可到航空公司值班經理柜臺或問詢柜臺開具《航班延誤證明》,憑有效證件、《航班延誤證明》、電子客票行程單及購票時用于支付票款的銀行卡,聯系原客票銷售點辦理退票。如在控制區內,可到就近柜臺或登記口詢問航班動態。如需取消行程,提取行李后,可到航空公司值班主任柜臺、客票銷售柜臺或網絡訂票平臺辦理改簽或退票。

  民航西藏區局提醒廣大旅客,高原天氣多變,航班變動頻繁,提前關注航班動態,主動掌握航班信息,利于及時調整出行計劃。旅客應當攜帶好有效證件,按照規定要求時間,盡早到機場辦理乘機手續,主動配合安檢,在廣播登機后抓緊時間登機。乘機過程中言行須守法,不制造或傳播虛假險情。如遇特殊情況需在經停站終止航程,應當事先通知航空工作人員,登記確認后再行離開。廣大旅客應當文明乘機,合法維權,不得違法進入機場控制區,堵塞安檢口、登機口,沖闖機坪、滑行道、跑道,攔截、強登、強占航空器,破壞設施設備,或者實施其他擾亂民航運輸生產秩序的行為。

  據了解,當前,拉薩貢嘎機場已具備相對成熟的大面積航班延誤處置方案、復雜天氣管制指揮方案等各類應對舉措;通過專項培訓,工作人員專業水平也在不斷提升。拉薩貢嘎機場將全面完善各類應急預案,竭力提升拉薩貢嘎機場服務質量與保障能力,給廣大旅客提供良好出行體驗。拉薩貢嘎機場問詢電話:96222;昌都邦達機場問詢電話:0895-4623035;林芝米林機場問詢電話:0894-5207901;阿里昆莎機場問詢電話:0897-2891888;日喀則和平機場問詢電話:0892-8848651。

(責編: 李文治)

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